供应**巨CRM客户关系管理系统

**巨CRM客户关系管理系统功能：

    
     客户资料管理。将分散在部门、个人手中的客户资料完整收集于系统之中，并从客户来源到客户多
次合作过程进行详细记录，使得不同业务部门，不同人员能够以统一的服务方式对客户进行服务，提高客
户服务专业度和客户满意度；在客户记录汇总的基础上，企业可根据客户价值对客户进行细分，便于企业
利用有限的资源对客户特别是重点客户进行较完善的服务，提高客户整体价值。
    
    销售过程管理。销售管理过程中，让管理者较苦恼的莫过于销售记录的杂乱和销售行为的不可控。 
全面记录销售员跟踪过程，销售经理可在系统中查看每日销售员的详细工作安排、业务跟踪进度，并适时
进行销售策略指导和目标调整，提高销售赢单率；系统销售漏斗、自定义报表等功能帮助业务员减少销售
过程中的表格制作、文件归档等内务性工作，便于管理者对销售商机、销售阶段进行分析，提高销售成功率。

    服务管理。服务中心作为企业对外开放的“门户”，承担着大量的客户服务管理工作，对企业文化宣传，
企业公关都具备重要的作用。*三代企业管理平台系统能够轻松与企业400电话服务平台/销售员个人电话电
脑进行对接，客户来电弹屏，销售、客服人员能够对客户投诉、服务迅速反应并作出相关回馈，避免多次询
问、服务等待等因素造成的不良客户服务体验，提升客户服务速度与质量。